Bienvenidos a la cuna de la Sostenibilidad Liberalista.
Donde la Sostenibilidad es Rentabilidad de Cliente
Nuestra Misión:
Conseguir el Éxito de tu Cliente a través de tu Sostenibilidad
Nuestra inspiración guía es el Conscious Capitalism: Es el movimiento formal liderado por John Mackey y Raj Sisodia.
La Sostenibilidad Liberalista no es solo una postura ética, es la estrategia de gestión de clientes en un mercado que ya no perdona la indiferencia. Al alinear el negocio con un propósito superior, dejas de competir únicamente por precio para empezar a construir una lealtad inquebrantable con tus clientes y un compromiso real de tus empleados.
La Sostenibilidad Liberalista rompe con el mito de que la ética es un gasto.
A diferencia de los marcos de sostenibilidad diseñados para multinacionales cotizadas, esta metodología nace para la empresa mediana y familiar.
Aquí, el éxito no se reporta a inversores anónimos, sino en el éxito del cliente para cumplir sus objetivos relacionados con la adquisición de productos y servicios.
Este modelo no busca el cumplimiento administrativo, sino la viabilidad estratégica y la regeneración del capital.
Customer Success Strategy Masterminds
Ayudamos a los CEO’s a identificar, blindar y comunicar sus decisiones de sostenibilidad como estrategias para alcanzar el Éxito del Cliente como base para generar mayor rentabilidad.
Unlocking the Power of We.
Debate con CEO’s.
Los Customer Success Strategy Masterminds son reuniones de debate en grupos definidos de CEO‘s que se celebran 4 veces al año y responden a los principios de Capitalismo Consciente.
Cada asistente sale de la primera sesión con su Maqueta de Decisión lista para ser sometida a debate y evaluación por parte de los Ejecutivos representantes de los Stakeholders de la compañía.
Entendemos por Maquetar Decisiones la acción de estructurar decisiones de sostenibilidad con argumentos de Relevancia, Impacto y Viabilidad para el Éxito del Cliente. Dichos argumentos se debaten a través de la plataforma Pacticity Scorecard™.
En las siguientes sesiones los CEO’s comparten la evolución de las métricas estratégicas de la metodología de Sostenibilidad Liberatista: Pacticity y Pact Equity.
La Maqueta de Decisión a Debate Interno
Una vez que los Stakeholders determinados han accedido a los contenidos de la Maqueta de la Decisión, llega el momento de valorar el grado de alineamiento que cada uno tiene en relación a la Relevancia, Impacto y Viabilidad de dicha decisión en relación al Éxito del Cliente. Lo hacemos creando y moderando el debate en Pacticity Debates Platform™.
El Pacticity Indicator permite identificar de manera objetiva y porcentual el grado de acuerdo que existe en relación a una decisión propuesta.
Jornadas Incompany
Making Sustainability Decisiones Get the Green Light
Una decisión del CEO solo es real si sobrevive al escrutinio de la técnica, la rentabilidad y la comunidad.
Las Jornadas pueden representar un inicio para la toma de decisiones y la búsqueda de consenso en los stakeholders internos a través del Debate que se plantea en la plataforma Pacticity Scorecard.
También pueden ser una solución si al someter a valoración de los Stakeholders, una decisión se encuentra en situación de apoyo insuficiente, hecho que puede producirse porque:
- Los Stakeholders no han demostrado un dominio en la materia suficiente. Por ello, su peso en relación al Pacto es pequeño, dando como resultado un Pacticity™ Indicator bajo.
- Los Stakeholders no aproximan sus posturas con el decisor o entre si. Por ello, aunque su peso en el Pacto es alto por su gran dominio en las materias relevantes, falta alineamiento lo cual arroja un Pacticity Indicator™ bajo.
Objetivo: Colapsar el Triángulo del Desacuerdo
Pacticity™ es el nivel de Relevancia, Impacto y Viabilidad, percibida por los ejecutivos que representan a los Stakeholders de la empresa.
A mayor Pacticity™, menor es la tensión organizacional donde tres fuerzas opuestas que configuran el Triangulo del Desacuerdo, tiran del proyecto de Éxito del Cliente en direcciones diferentes, impidiendo que el compromiso se consolide.
Las Jornadas Incompany ayudan a colapsar el Triángulo del Desacuerdo, fortaleciendo a la organización entera de cara a alcanzar el Éxito del Cliente.
Curamos la Brecha de Propiedad
Los stakeholders sienten que la estrategia es “de la consultora” o “del CEO”, no de ellos. Si no hay pacto, no hay responsabilidad.
Resolvemos conflictos Ocultos
Existiendo prioridades diferentes creando conflictos entre Stakeholders, si estos conflictos no salen a la luz, el proyecto queda bloqueado.
Construimos sobre las Sugerencias
Se consulta a los stakeholders para que den su opinión, pero no se llega a un pacto real: “Me preguntaron qué pensaba, no hicieron nada con ello, y ahora me imponen este cambio”.
Jornada de Medioambiente
Aumenta la Relevancia.
Es un ejercicio de blindaje ecológico y eficiencia. Su objetivo es asegurar que la decisión del CEO sea compatible con los límites planetarios y las exigencias del nuevo consumidor verde. Se trata de pasar de una mentalidad de “cumplimiento normativo” a una de ventaja competitiva basada en la sostenibilidad, garantizando que la empresa sea parte de la solución y no del problema.
Jornada de Cliente
Aumenta la Relevancia.
Es un ejercicio de validación de impacto humano. Su objetivo es asegurar que la decisión del CEO no ocurra en una burbuja corporativa, sino que resuene positivamente en la calle. Se trata de transformar una directriz ejecutiva en un activo reputacional que genere lealtad en el cliente y orgullo de pertenencia en la comunidad.
Jornada de Proveedores
Aumenta la Relevancia.
Es un ejercicio de blindaje de la red de valor. Su objetivo es asegurar que la decisión del CEO no sea un “gigante con pies de barro” debido a una cadena de suministro frágil o un entorno social hostil. Se trata de convertir a los proveedores y a la comunidad en co-autores del éxito, garantizando que el impacto de la empresa sea positivo desde el origen de la materia prima hasta la puerta de la fábrica.
Jornada de Gestión del Talento
Aumenta la Viabilidad.
Es un ejercicio de auditoría de capacidad humana. Su objetivo es asegurar que la organización tiene (o puede conseguir) la inteligencia, la energía y las manos necesarias para convertir la visión del CEO en realidad. Se trata de pasar de “tenemos empleados” a “tenemos el equipo preparado para la victoria”.
Jornada de Empelados
Aumenta la Relevancia.
Es un ejercicio de validación del factor humano. Su objetivo es asegurar que la decisión del CEO sea humanamente viable. Se trata de evitar que la estrategia sea una carga impuesta y transformarla en una oportunidad de crecimiento mutuo. Si el empleado no ve la relevancia de la decisión para su propia vida y valores, la ejecución será mediocre; si la ve, se convertirá en el motor del cambio.
Jornada de Comunidad/Sociedad
Aumenta la Relevancia.
En esta sesión, no solo hacemos “mapeo”, sino consultoría del valor social. El objetivo es que la decisión del CEO sea percibida como relevante porque mejora la vida de las personas.
El resultado esperado: Pasar de ser una “empresa que opera en un lugar” a ser una “institución que pertenece a ese lugar”.
Jornadas Incompany de Viabilidad
Jornada de Inversores
Aumenta la Relevancia.
Es un ejercicio de blindaje reputacional y financiero. El objetivo es asegurar que la decisión del CEO sea percibida por los mercados como un generador de valor robusto. Se trata de anticiparse a las dudas de los analistas, protegiendo la cotización (o valoración) de la empresa y asegurando que los inversores se conviertan en aliados de la estrategia, no en obstáculos.
Jornada Financiera
Aumenta / Mejora el Impacto.
Es un ejercicio de realismo financiero extremo. Su propósito es pasar de la “visión de negocio” al “libro de cuentas”, asegurando que la decisión del CEO no solo aumente la facturación, sino que genere beneficio neto. Es el filtro que separa una idea brillante de una inversión inteligente, garantizando que la empresa sea más fuerte financieramente tras la ejecución.
Jornada de Tecnología
Aumenta la Viabilidad.
Esta jornada es un ejercicio de ingeniería inversa estratégica. Su propósito no es cuestionar la autoridad del CEO, sino blindar su decisión asegurando que la infraestructura tecnológica pueda soportarla sin romperse.
En esencia, es un filtro de realidad donde los líderes técnicos y operativos desglosan una visión de alto nivel en requisitos técnicos concretos, identificando riesgos críticos y traduciendo “metas de negocio” en un plan de ejecución viable. Es el puente entre el “qué queremos hacer” y el “cómo vamos a lograr que funcione”.
Jornada Legal y Compliance
Aumenta la Viabilidad.
Es un ejercicio de blindaje estratégico. Su propósito es identificar los límites legales de la decisión del CEO y diseñar las “vías de escape” o adaptaciones necesarias para que la empresa opere con total seguridad jurídica. Es el paso de “¿Es esto legal?” a “¿Cómo lo hacemos legalmente impecable?”.
Pact Equity
El Pact Equity es la métrica porcentual de la ganancia empresarial por la reducción de abandono de clientes o por transformar clientes de compras puntuales en recurrentes.
Por tanto mide la rentabilidad estratégica de la sostenibilidad ponderando su beneficio económico neto frente a la solidez y viabilidad del compromiso alcanzado.
<35%
Luz Roja
>34%
Luz Ambar
>79%
Luz Verde
Customer Success Management
Asesoramiento, Consultoría y Comunicación
- La Gestión del Éxito del Cliente tiene 3 pilares que implementarmos en nuestros propios clientes:
- Identificar el Valor: Detectamos dónde reside la verdadera oportunidad para que la Sostenibilidad lleva al Éxito de tu Cliente y a su vez, rentabilidad para tu organización.
- Blindar el Valor: A través de nuestras jornadas de Mapeo R.I.V., aseguramos que la decisión es viable técnica, legal y financieramente.
- Comunicar el Valor: Diseñamos el relato estratégico que conecta con tus empleados, clientes, inversores y la comunidad a través de nuestro medio de comunicación Sostenibilidad Liberalista.