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Workshop de Relevancia Social y Licencia Comunitaria
Participantes clave: Director de Relaciones Institucionales, Responsable de ESG/Sostenibilidad, Directores de Comunicación (Dircom), y representantes de operaciones locales.
09:00 – 10:30 | Mapeo de la Huella Social (Social Footprint)
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Identificación de Comunidades Afectadas: ¿A quién impacta realmente esta decisión? (Vecinos, ONGs, administraciones locales, colectivos vulnerables).
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Análisis de la Percepción Actual: ¿Cuál es nuestra “cuenta corriente” de confianza con la comunidad? ¿Partimos de una posición de crédito o de deuda reputacional?
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Detección de Externalidades: ¿Qué efectos secundarios (ruido, tráfico, gentrificación, uso de recursos comunes) genera la decisión del CEO?
10:30 – 11:45 | Debate de Ingeniería Inversa: “El Conflicto Social”
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Escenario de Oposición: Si un grupo vecinal o una plataforma ciudadana se opusiera mañana a esta decisión, ¿cuál sería su argumento más fuerte?
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Riesgo de Activismo: ¿Cómo reaccionaría la opinión pública ante una narrativa de “empresa vs. personas”?
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Puntos de Fricción Ética: ¿Choca esta decisión con los valores, la cultura o la historia del territorio donde operamos?
12:00 – 13:30 | Co-creación de Valor Compartido (Shared Value)
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Inversión Social Estratégica: ¿Cómo puede la decisión del CEO solucionar un problema real de la comunidad (empleo local, brecha digital, salud, infraestructuras)?
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Integración del Conocimiento Local: ¿Podemos incorporar sugerencias de la comunidad para que la ejecución sea más armoniosa?
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Legado: ¿Qué quedará en la comunidad dentro de 10 años gracias a esta decisión?
14:30 – 16:00 | Diseño del Relato de Relevancia y Legitimidad
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Traducción del “Valor” para la Sociedad: Pasar del beneficio corporativo al beneficio ciudadano. No es “crecer”, es “prosperar juntos”.
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Canales de Escucha Activa: ¿Cómo vamos a mantener abierto el debate asíncrono (vía Pacticity o similar) con los líderes de opinión de la comunidad?
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Gestión de Expectativas: Evitar el over-promising. Definir qué podemos y qué no podemos hacer por el entorno.
16:15 – 17:30 | Métricas de Impacto Social (S-KPIs)
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Indicadores de Retorno Social: Definición de métricas como el S-ROI (Retorno Social de la Inversión) o el índice de aceptación local.
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Mecanismos de Reclamación: ¿Qué canal de respuesta rápida tenemos si la comunidad detecta un problema durante la ejecución?
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Reporting Social: ¿Cómo vamos a comunicar de forma transparente los avances sociales a la comunidad de forma periódica?
17:30 – 18:00 | Conclusiones: El Blindaje de la Licencia Social
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Resumen para el CEO: “La comunidad no solo tolera tu decisión; la siente como una oportunidad propia”.
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Hoja de ruta comunitaria: Primeros hitos de acercamiento y diálogo institucional.
